به نقل از اقتصاد کشور گزارش عملکرد سوپرمارکت دیجی‌کالا در سال ۱۴۰۴، تصویری از تغییر الگوی خرید روزانه و ماهانه خانوارهای ایرانی ارائه می‌دهد؛ بازاری که در آن سه مدل خرید فوری، زمان‌بندی‌شده و حضوری در کنار یکدیگر فعالیت می‌کنند و هرکدام گروه متفاوتی از مشتریان را هدف گرفته‌اند.
عنوان دقیق این فصل از گزارش، «سوپرمارکت دیجی‌کالا؛ روایت سبد خرید روزانه ایرانیان» است. در ابتدای این گزارش آمده است: «سوپرمارکت دیجی‌کالا یک مدل ندارد، سه مدل دارد. چون نیاز آدم‌ها با هم فرق می‌کند؛ یکی عجله دارد، یکی خرید حضوری را ترجیح می‌دهد و یکی می‌خواهد با حجم بالاتری خرید کند.»
بر این اساس، سوپرمارکت دیجی‌کالا از دو بخش اصلی آنلاین و حضوری تشکیل شده است. بخش آنلاین نیز شامل سوپرمارکت فوری و سوپرمارکت زمان‌بندی‌شده یا هایپرمارکت است. مدل فوری برای خریدهای روزمره و نیازهای سریع طراحی شده، مدل زمان‌بندی‌شده بیشتر به خریدهای هفتگی و ماهانه اختصاص دارد و فروشگاه‌های حضوری نیز برای مشتریانی در نظر گرفته شده‌اند که ترجیح می‌دهند کالا را از نزدیک ببینند و همان لحظه خرید کنند.
رشد ۸۰ درصدی مشتریان سوپرمارکت فوری
آمارهای سال ۱۴۰۴ تفاوت محسوسی میان این سه مدل خرید نشان می‌دهد. گزارش تأکید می‌کند: «سال ۱۴۰۴، سوپرمارکت فوری دیجی‌کالا بیشترین رشد مشتری را تجربه کرد و نشان داد که مردم بیشتری به خرید سریع علاقه پیدا کرده‌اند. در مقابل، کسانی که سراغ سوپرمارکت زمان‌بندی‌شده دیجی‌کالا می‌روند، سبد خرید سنگین‌تری دارند و بیشتر برای خریدهای بزرگ‌تر از آن استفاده می‌کنند.»
تعداد مشتریان سوپرمارکت فوری در سال ۱۴۰۴ حدود ۸۰ درصد افزایش یافت، در حالی که رشد مشتریان سوپرمارکت زمان‌بندی‌شده ۲۴ درصد بود. تفاوت در اندازه خرید نیز قابل توجه است؛ گران‌ترین سبد خرید در سوپرمارکت فوری ۱۲ میلیون تومان، در سوپرمارکت زمان‌بندی‌شده ۱۳۹ میلیون و ۱۸۵ هزار تومان و در سوپرمارکت‌های حضوری ۱۲۰ میلیون تومان ثبت شده است.
گسترش سوپرمارکت فوری به ۲۲ استان
سوپرمارکت فوری در سال ۱۴۰۴ از محدوده تهران فراتر رفت و به ۲۲ استان کشور رسید. گزارش در این باره می‌گوید: «سوپرمارکت فوری دیجی‌کالا در سال ۱۴۰۴ دیگر فقط تهرانی نبود. این سرویس که با ارسال فوری شناخته می‌شود، به ۲۲ استان کشور رسید و حالا مردم مشهد، اصفهان، رشت و چند شهر دیگر هم می‌توانند سفارش بدهند و در کمتر از یک ساعت، در خانه‌شان تحویل بگیرند.»
بررسی پراکندگی سفارش‌ها نشان می‌دهد این سرویس در سال ۱۴۰۴ دامنه جغرافیایی گسترده‌تری پیدا کرده و از مناطق شمالی کشور تا شهرهای جنوبی را پوشش داده است.
در مقابل، سوپرمارکت زمان‌بندی‌شده همچنان دامنه جغرافیایی محدودتری داشت و در سال ۱۴۰۴ تنها در تهران و البرز فعال بود. بر اساس گزارش، ۹۱ درصد سفارش‌های این بخش از تهران و ۹ درصد از البرز ثبت شده است.
گزارش درباره این مدل می‌گوید: «سوپرمارکت زمان‌بندی‌شده دیجی‌کالا در سال ۱۴۰۴ فقط در تهران و البرز فعال بود. این یعنی بیشتر ایران هنوز این سرویس را تجربه نکرده و بزرگ‌ترین فرصت رشد هنوز پیش روست.»
ورود دیجی‌کالا به فروشگاه‌های حضوری
یکی از اتفاقات مهم سال ۱۴۰۴، توسعه مدل حضوری سوپرمارکت دیجی‌کالا بود. در این سال دو شعبه در تهران، یکی در بلوار کاوه و دیگری در پاسداران، افتتاح شدند.
گزارش این تحول را این‌گونه توصیف می‌کند: «سال ۱۴۰۴، دیجی‌کالا از دنیای دیجیتال بیرون آمد و وارد دنیای واقعی شد.» این فروشگاه‌ها با شعار «تازگی، نزدیک‌تر از همیشه» فعالیت خود را آغاز کردند و مجموعاً بیش از ۸ هزار محصول در ۱۱۳ گروه کالایی عرضه می‌کنند؛ محصولاتی که از مواد غذایی تا کالاهای بهداشتی را دربرمی‌گیرد.
بر اساس گزارش، این دو فروشگاه نخستین گام برای توسعه مدل حضوری هستند و برنامه توسعه این تجربه به شهرهای دیگر نیز مطرح شده است. از نظر سهم فروش، شعبه بلوار کاوه با ۵۸ درصد در برابر ۴۲ درصد شعبه پاسداران سهم بیشتری داشته است.
پرفروش‌ترین کالاهای سوپرمارکت دیجی‌کالا
ترکیب کالاهای پرفروش در مدل‌های مختلف، تفاوت الگوی خرید مشتریان را نیز نشان می‌دهد. در سوپرمارکت فوری، نوشیدنی گازدار کوکاکولا ۱.۵ لیتری، نان سنگک ساده متوسط، ویفر کرم‌دار کاراملی رنگارنگ مینو ۱۴ گرمی، شیر کم‌چرب ویژه مزرعه ماهشام ۹۴۵ گرمی و مینو کام شیرینی دو عددی در فهرست پرفروش‌ترین کالاها قرار داشتند.
در سوپرمارکت زمان‌بندی‌شده، رب گوجه‌فرنگی روژین ۸۰۰ گرمی، شکر سفید الماس‌دانه یک کیلوگرمی، پنیر فتا دوشه هراز ۴۰۰ گرمی، پنیر سفید ایرانی پگاه ۴۰۰ گرمی و کره کاله ۵۰ گرمی بیشترین فروش را داشتند. پگاه، مهیا پروتئین، هراز، اکتیو و کاله نیز از برندهای پرفروش این مدل بودند.
در فروشگاه حضوری بلوار کاوه، موز، گوجه‌فرنگی، شیر کم‌چرب ویژه مزرعه ماهشام ۹۴۵ میلی‌لیتری، سیب‌زمینی و خیار گلخانه‌ای در صدر کالاهای پرفروش قرار گرفتند. در شعبه پاسداران نیز روغن سرخ‌کردنی غنچه ۹۰۰ میلی‌لیتری، روغن آفتابگردان حاوی توکوفرول غنچه پلاس ۸۱۰ گرمی، کیک تاینی دوقلو فندق شیرین‌عسل ۶۰ گرمی، موز و گوجه‌فرنگی بیشترین فروش را داشتند.
در مجموع دو فروشگاه حضوری نیز برندهای پگاه، مزمز، چی‌توز، مزرعه ماهشام و کاله در میان برندهای پرفروش قرار گرفتند.
کالاهایی که در سال ۱۴۰۴ ترند شدند
گزارش میان کالاهای پرفروش و کالاهایی که بیشترین رشد تقاضا را تجربه کرده‌اند، تفاوت قائل شده است. در توضیح این بخش آمده است: «در هر سال، بعضی کالاها ناگهان بیشتر از قبل دیده می‌شوند؛ نه لزوماً به‌خاطر اینکه پرفروش‌ترین هستند، بلکه چون تقاضا برایشان در همان سال جهش داشته.»
در سوپرمارکت فوری، نان سنگک ساده بزرگ، بستنی بیسکویتی میهن، کره غیرلبنی بدون نمک پگاه ۱۰۰ گرمی، تی‌تاب و بستنی شیری شکلاتی میرکس میهن جایزه‌دار ۶۷ گرمی در میان کالاهای دارای بیشترین رشد فروش نسبت به سال ۱۴۰۳ قرار گرفتند.
در سوپرمارکت زمان‌بندی‌شده نیز کره کاله ۵۰ گرمی، شیر پرچرب رامک ۰.۲ لیتری، ژامبون هیزمی ۹۰ درصد گوشت مرغ تانیس ۲۵۰ گرمی، آب گازدار با طعم لیمو الکی‌یو کاله یک لیتری و خیارشور درجه‌یک چین‌چین ۶۷۰ گرمی از کالاهای دارای رشد قابل توجه تقاضا بودند.
تفاوت سلیقه خرید در استان‌های مختلف
داده‌های استانی گزارش نشان می‌دهد الگوی مصرف در نقاط مختلف کشور یکسان نیست. گزارش در معرفی این بخش می‌گوید: «وقتی به پرفروش‌ترین کالای هر استان نگاه می‌کنید، انگار یک نقشه از فرهنگ و سبک زندگی مردم ایران جلویتان است. این لیست نشان می‌دهد که ایران با همه تنوعش، در یک چیز مشترک است: هر کسی کالای متفاوتی می‌خواهد.»
در سوپرمارکت فوری، نوشیدنی گازدار کوکاکولا ۱.۵ لیتری در استان‌های تهران، خراسان رضوی، البرز، قم و قزوین در صدر کالاهای پرفروش قرار داشت. در مازندران، خمیردندان میسویک مدل بلیچینگ ۷۵ میلی‌لیتری پرفروش‌ترین کالا بود. در آذربایجان شرقی نیز خامه ۳۰ درصد چربی استریلیزه پگاه ۲۰۰ گرمی بیشترین فروش را داشت و در همدان، ماکارونی قطر ۱.۲ زر ماکارون ۷۰۰ گرمی در صدر قرار گرفت.
تخفیف‌ها و رکوردهای خرید در سال ۱۴۰۴
بخش دیگری از گزارش به سبدهای خریدی اختصاص دارد که بیشترین تخفیف را دریافت کرده‌اند. گزارش می‌نویسد: «در سال ۱۴۰۴، بعضی مشتریان سوپرمارکت دیجی‌کالا با ترکیب تخفیف‌ها، کوپن‌ها و کمپین‌های ویژه، خریدهای استثنایی کردند.»
پرتخفیف‌ترین سبد سوپرمارکت فوری شامل دو قلم کالا به ارزش ۶ میلیون و ۷۰۱ هزار و ۷۰۰ تومان بود که با ۴۱ درصد تخفیف، ۲ میلیون و ۷۶۴ هزار و ۵۲۰ تومان اختلاف قیمت با خرید عادی داشت.
در سوپرمارکت حضوری، پرتخفیف‌ترین سبد شامل ۵۸ قلم کالا به ارزش ۵۹ میلیون و ۶۱۰ هزار و ۹۹۸ تومان بود که ۶ درصد تخفیف دریافت کرد و میزان صرفه‌جویی در آن به ۳ میلیون و ۵۳۳ هزار و ۴۶۰ تومان رسید.
پرتخفیف‌ترین سبد سوپرمارکت زمان‌بندی‌شده نیز شامل ۴۲ قلم کالا به ارزش ۴۰ میلیون و ۵۶ هزار و ۴۳۰ تومان بود که با ۲۶ درصد تخفیف، ۱۰ میلیون و ۲۸۱ هزار و ۵۶۰ تومان صرفه‌جویی برای مشتری به همراه داشت.
رکورد تخفیف روزانه؛ ۱۰ میلیارد تومان در یک روز
در میان تخفیف‌های روزانه نیز رکورد قابل توجهی ثبت شده است. بیشترین میزان تخفیف روزانه در سوپرمارکت فوری مربوط به ۷ اسفند ۱۴۰۴ بود که در آن روز مجموع تخفیف‌ها به ۱۰ میلیارد تومان رسید.
در سوپرمارکت حضوری نیز ۱۷ دی ۱۴۰۴ با ثبت ۱۶۰ میلیون تومان تخفیف، بیشترین میزان تخفیف روزانه را به خود اختصاص داد.
در مجموع، عملکرد سوپرمارکت دیجی‌کالا در سال ۱۴۰۴ نشان می‌دهد خرید روزانه و ماهانه در این پلتفرم در سه مسیر متفاوت شکل گرفته است: مدل فوری که با رشد ۸۰ درصدی مشتریان همراه شد، مدل زمان‌بندی‌شده که سبدهای خرید بزرگ‌تری را به خود اختصاص داد و مدل حضوری که تجربه خرید را از فضای آنلاین به فروشگاه فیزیکی منتقل کرد.
از کالاهای مصرفی روزمره تا تفاوت سلیقه استان‌ها و از سبدهای چندمیلیونی تا رکوردهای تخفیف، داده‌های این گزارش تصویری از رفتار خرید کاربران در سال ۱۴۰۴ ارائه می‌کند و نشان می‌دهد سرعت تحویل، حجم خرید، موقعیت جغرافیایی و میزان تخفیف، هرکدام می‌توانند در انتخاب شیوه خرید نقش داشته باشند.
برای دنبال کردن آخرین گزارش‌های بازار خرده‌فروشی، تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال، به اقتصاد کشور مراجعه کنید.
